ফোনে সরাসরি কথা
সকাল 10:00 থেকে রাত 10:00 পর্যন্ত সাপোর্ট খোলা থাকে লগইন বা অ্যাকাউন্ট জটিলতায় এই চ্যানেলটি সবচেয়ে দ্রুত
1 মিনিটে জরুরি সহায়তা
গুরুত্বপূর্ণ সমস্যায় আগে ফোন, পরে বার্তা
সাড়ার সময়
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর 15 মিনিটের মধ্যে আসে জটিল টিকিটে 2 থেকে 6 ঘণ্টা লাগতে পারে
নিরাপত্তা যাচাই
অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কথা বলার আগে 2 ধাপ যাচাই থাকে তাই ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকে
মোবাইলে সহজ ব্যবহার
পুরোনো Android ফোনেও পেজ হালকা চলে গ্রামাঞ্চলের ধীর নেটেও ফর্ম ছাড়া যোগাযোগ করা সহজ
5kbd Help: 3টি নির্ভরযোগ্য চ্যানেল
ছোট কাজের জন্য আলাদা পথ রাখা হয়েছে
ইমেইল সহায়তা
নথি, স্ক্রিনশট, আর টিকিট নম্বর পাঠান এতে সমস্যা ধরতে 1 বারেই সুবিধা হয়
লিখিত বার্তা
দ্রুত প্রশ্ন, ছোট ভুল, আর পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য এই পথ ভালো ঢাকার ব্যবহারকারীরা প্রায়ই এটি ব্যবহার করেন
হেল্প সেন্টার
সাধারণ উত্তর, ধাপভিত্তিক নির্দেশনা, আর অ্যাকাউন্ট সেটআপ এক জায়গায় থাকে 5kbd Help এখানেই বেশি কাজে লাগে
যোগাযোগ তথ্যের সংক্ষিপ্ত তালিকা
সব তথ্য এক নজরে দেখুন
ঢাকা সাপোর্ট ডেস্ক
বাংলাদেশের জন্য মূল সমন্বয় ঢাকায় রাখা হয়েছে তাই লোকাল সময়ে উত্তর পাওয়া সহজ
bKash, Nagad, Rocket
পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে এই 3টি নামই আগে জানান এতে টিম দ্রুত বিষয়টি বুঝতে পারে
অ্যাকাউন্ট নম্বর
টিকিটে শুধু শেষ 4 অঙ্ক দিন পুরো তথ্য না দিলেও কাজ এগোয়
সমস্যা বাছাই সারণি
ঠিক চ্যানেল নিলেই কাজ দ্রুত শেষ হয়
লগইন আটকে গেলে
লগইন সাপোর্ট ব্যবহার করুন
1টি স্ক্রিনশট পাঠান
অ্যাপ সমস্যা হলে
5kbd App পেজ দেখুন
Android ভার্সন লিখুন
পেমেন্ট থেমে গেলে
bKash বা Nagad উল্লেখ করুন
ট্রানজ্যাকশন সময় দিন
সাধারণ প্রশ্ন হলে
হেল্প সেন্টার আগে পড়ুন
তারপর বার্তা পাঠান